苏选刚，现年48岁，邵东市场监督管理局副主任科员，分管该局行政审批工作。

自新冠肺炎疫情爆发以来，口罩，这个平时几乎无人问津的商品，成了今年春节最紧俏的“年货”。邵东市民从当初的没有口罩买到在药店排队买平价口罩，再到现在无需排队，仅在手机上预约就能买到。从无到有，从一万到三万，从难到易，从线下到线上，这一系列的变化，都离不开他。

临危受命 坦然接受

1月29日，邵东市新冠肺炎疫情防控指挥部发布5号令：每天在全市供应口罩不少于1万个，开展定量定点平价销售，由邵东市监局负责。负责此项工作的人需要对全市药店分布、规模、经营状况、辐射面等非常熟悉。经该局党组研究决定，由有着多年药品监管和行政审批工作经验的苏选刚负责具体的发放分配工作。

疫情就是命令，防控就是责任。对于这个突然空降的工作，苏选刚深知责任重大，他没有犹豫，毅然接受。当天下午，经过仔细分析、筛查、综合考虑，并逐一与意向药店联系，提出具体要求，最终在全市325家药店中选择80家合适的药店作为定点销售点并向社会公布。

不辞辛劳 尽职尽责

熟悉苏选刚的人都知道，2017年10月，他因突发心动过速在长沙湘雅医院重症监护室住了半个多月；2018年9月，上班时不慎因工致左膝关节受伤，在新邵正骨医院植入钢钉住院治疗，2019年12月刚取出钢钉。两次住院医生都特别嘱咐他一定要注意休息，不能操劳。但是这些话，对于工作狂的他，在接到防控疫情命令的那一刻开始，都被抛诸脑后了。

自从负责发放口罩工作以后，苏选刚的手机就变成了热线电话，药店老板咨询、老百姓投诉举报、上级领导通知、同级部门联系、下属工作请示……几乎没有消停过，不管谁的电话，他都能做到耐心倾听、尽力解答。除了接电话，还要处理各种工作，投诉举报、工作部署、审核报表……每天忙得连饭都吃不上，经常白天吃方便面，晚上忙到一两点才能休息。几天下来，他的眼窝深陷，脸色发黑，原本瘦高的身形显得更加瘦削了。

“他是个特别较真的人，虽然是领导，但是一点都没有领导架子，工作也特别认真，而且非常细心，我们的工作有时候一点小疏忽、小错误他都能发现。”同事彭余焮说。每天发放口罩的情况，除了自己要做到货帐相符，还要给几个部门报表，每个部门的要求不一样，为了保证数据真实准确，每次下属做好的报表他都会一项一项的再重新核对一遍才报给相关部门。

大胆创新 为民解忧

自从政府发售平价口罩以来，老百姓不用再到处去寻高价又没有保障的口罩了，很多人在家附近的药店一块钱就能买到口罩，但是“僧多粥少”，老百姓因为担心买不到口罩，经常一大早就到药店门口等待，导致药店一开门就出现人们排长队买口罩的现象，排到后面的可能还买不到，因此排队的市民之间闹矛盾纠纷、还有一些不理解的市民怀疑是老板私藏不卖现场闹事、打投诉电话……药店老板们也是苦不堪言。

刚开始，苏选刚总是一家家的调解，一个个的耐心解答，几天下来，他不但要跑药店现场调解、接投诉电话解答，还要回复市网信办、政府热线、纪检监察、公众号及媒体等各方面反馈过来的投诉举报信函，尽管他累得筋疲力尽，但是问题和矛盾总是层出不穷，甚至愈演愈烈。

“老百姓的急于买口罩的心情我非常理解，但其实药店的人员也很辛苦，发放这个平价口罩，他们一分钱不挣，不但劳心劳力，还要倒贴车费、油费、人工费等，还经常遭顾客恶意谩骂、投诉举报，药店老板们也经常向我抱怨。”苏选刚说，每天晚上只要一静下来他就在思考应该怎么解决这个问题，他多次同药品零售行业协会及连锁药店负责人商讨应对措施，他要求各药房耐心对待群众、适当调整售卖方式，严防人员聚集；派专人每天在市区各定点药店巡回督查；又联合药品零售行业协会向志愿者协会申请66名志愿者协助维护药房销售秩序；对于销售矛盾突出的牛马司、界岭镇，通过与当地派出所沟通协调，两个派出所均同意每天派出数名辅警为牛马司向阳药房及界岭镇人和堂药房现场维护秩序。

在一系列的动作措施落地以后，市场秩序明显好转，投诉举报量也显著下降，但是苏选刚仍然忧心，因为排队购买口罩的现象无法避免，在疫情防控的关键时期，政府一再要求人们如非必要不要出门，如果因为买口罩而引发交叉感染后果不堪设想。

2月10日中午，在珠海经商的表弟给他打电话问候近况，不可避免的聊到最近的疫情情况，表弟说现在珠海人都是在网上预约口罩，非常方便。一句话让苏选刚同志抓住了重点，他赶紧让表弟把链接发给他，经过认真的思考后，他觉得网上预约口罩功能在邵东也可以实施。当天下午他就向上级汇报，在得到局长申明理的支持后，他立即在线上线下找软件，通过对多个软件的分析对比，最终选择了海典软件作为邵东市平价口罩线上预约的技术支持。随后，从拟订方案、宣传预告、软件应用、设置账号、分配数据到模拟操作等他都全程参与，为了保证上线功能的顺利实施，他和工作人员模拟了无数遍。2月14日，邵东市微信预约口罩功能成功上线，仅一个小时，线上的口罩全部预约完。该功能上线以来，成效明显，社会反映良好。成功解决了老百姓购买难、人员聚集的问题。

2月15日，省政协党组书记、政协主席李微微带队到我市暗访疫情防控工作，在万家康大药房看到人们拿着预约成功的订单号领取口罩，秩序井然，对此高度赞赏。她说，邵东市能率先推出微信预约功能，既有利于疫情防控，又为老百姓提供了便利。有力地保证了人民群众的生命安全，应该在全省推广。

“越是在困难时期，越要体现出党员的先锋作用。作为一名党员干部，不能像医护人员一样冲锋在前线，只能尽自己的力量做好本职工作，减轻政府的压力，做好疫情防控的幕后工作，不战疫情，不摘口罩！让所有市民都有口罩戴就是我们现阶段最重要的工作。”这是苏选刚经常跟下属说的一句话。

据了解，在市委、市政府的支持下，现在每日投放市场三万个口罩，并已基本覆盖城区所有的药店，发放工作有序进行。目前，邵东累计已投放市场逾100万个口罩，平价供应药店线下发放的所有口罩均详细记录购买人信息，而通过线上预约的口罩，购买人信息在系统后台均已详细记录，销售记录有据可查。