“石灰厂卖给我的石灰，说是有25斤一袋，实际只有20斤一袋”。3月25日上午，一位年近七旬的老人来到邵东市市场监督管理局廉桥所进行投诉。老人声称从某石灰厂购买了38袋石灰，在用作建房时发现，商家按25斤每袋卖给他的石灰，实际每袋只有20斤。

消费维权无小事，廉桥市监所工作人员在详细了解老人的投诉情况后，仔细核查了老人提供的厂家销货票据。工作人员立即赶赴该石灰厂进行调查。

经核实，老人购买的石灰是从一货运司机处购买的，货运司机是从该厂家购进的。厂家按每袋20斤的标准卖给货运司机，司机为了从中牟利，谎称每袋25斤卖给老人，并开具了该厂家的销货票据，老人目前无法联系到货运司机。

经工作人员耐心调解，最终双方达成和解，厂家退还老人货款100元。

市场监管部门提醒广大消费者，在购买商品或接受服务时，要主动向商家索取购物凭证并妥善保存，以便在合法权益受到损害时，能够有力维权。