11月20日21时46分，邵东12345政府服务热线接到热心市民来电，景秀路与皮具大道交叉路口，因下水道堵塞，潲水油溢出路面，留有较大面积油迹带，导致过往行人摔倒、车辆发生小碰撞等交通事故，给正常交通带来安全隐患，急需紧急处置。

12345热线立即通过电话、微信交办至环卫中心、交警大队、住建局以及开发区。各部门相互配合，通过人工洗涮，机器清扫、高压冲洗，被污染路段在1小时内全部清洗完毕。经过现场紧急处置，道路交通安全隐患得到有效消除，路过群众对这次及时迅速有效的处置突发情况给予肯定和好评。