2月3日，随着春节假期接近尾声，各地陆续进入返程高峰，邵东高铁站、汽车站客流持续高位运行，邵东交通部门不断优化旅客乘车体验，为返程人员提供暖心便利服务。

一大早，火厂坪镇木林村的张先生就在家门口乘坐城乡客运公交直达邵东南站，随后无缝换乘公交车前往高铁站。“现在出行比以前方便多了，既省钱又省心，再也不用为打车或约网约车发愁了。”张先生对便捷的公共交通服务赞不绝口。

针对春节返程客流特点，邵东交通部门积极协调公交、出租车、城乡客运等公共交通资源，科学调整服务时间，全力保障旅客返程"最后一公里"的顺畅出行。

邵东公交全力保障春运返程高峰运力，目前，邵东公交线路共有16条，日均输送量4万多人次。公司通过加密高峰发车频次、优化线路配置、备足应急运力、延长运营时间等措施，重点加强商业区、医院，汽车站、高铁站等枢纽的班次投入，确保旅客顺利返程。

“除了做好运力保障和安全管控工作，我们还积极开展志愿服务活动，为乘客提供导乘，线路咨询，临时休息，热水热茶等服务，以实际行动提升城市窗口形象，树立公交服务品牌，为市民的返程之旅增添一份温暖。”邵东公共汽车有限责任公司经理李志君表示。

邵东高铁站通过增开列车、优化运力配置等措施，有效缓解返程客流压力。据统计，车站日均开行列车74趟，较2024年春运增加6趟，其中动车组68列，普速列车6列，充分满足旅客多样化出行需求。

当前，邵东高铁站日均发送旅客1万余人次，到达旅客6000人次。为确保旅客平安有序温馨出行，邵东高铁站根据客流变化，及时增加进站、验证、楼梯、通道等关键位置的人员，对携带行李较多或较重的旅客做到重点关注、及时帮助。邵东高铁站还对各项硬件设施设备进行全面的升级，在候车室配备了免费充电台、便民服务箱，更换了700个候车座椅，为旅客提供良好的候车环境与优质的服务质量。

“为应对春运客流高峰，车站内部抽调15名工作人员支援进站口、安检等重点岗位，确保通道应开尽开，保障旅客通行顺畅，同时，车站'昭阳情'服务队与团市委青年志愿者协同配合，为重点旅客提供进站上车帮扶服务，全面提升服务质量。”邵东车站客运副站长刘莺表示。

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