“李奶奶，您这厨房、走道和阳台的杂物记得要及时清理，天气寒冷，用电烤炉烤火也要记得及时关闭，安全莫大意。”这是两市塘街道城南社区工作人员在提醒辖区居民。近日，为了进一步提升群众幸福感获得感和安全感，邵东市两市塘街道扎实开展“爱我邵东・万名干部访万户”敲门行动，广泛收集社情民意，排除安全隐患，切实帮助群众办实事、解难题，推动服务群众工作更高效、更精准。

周密部署，敲门走访有广度。12月9日，两市塘街道召开专题会议，对“敲门行动”统筹安排，制定印发《两市塘街道“爱我邵东・万名干部访万户”敲门行动实施方案》，明确责任分工和走访内容。全街道梳理了自建房、民政救助对象、脱贫人口、政法类重点管控对象、空巢老人等18个行业部门人员名单，以村社区为单位建立了重点人员台账，市局干部、街道、村社区干部及网格员等逐一落实包保，确保责任到人，效果到位。

逐户敲门，服务提升有温度。动员526名走访人员参与敲门行动，志愿者们身穿“红马甲”，每到一户，都向居民群众表明身份、做好解释说明，登记有关信息，开展“四个一”活动，即室内张贴一份明白卡，发放一份告知书，开展一次“十问十排”行动，落实一次上门服务。按照“一户一代表”邀请居民群众加入村社区微信群，不定期在群中收集问题、征求意见，进一步拓宽沟通渠道，提升服务质效。12月10日以来，街道已走访800余户，排查隐患108个，收集建议问题15件。

闭环解决，问题化解有力度。完善监督机制，街道每日对各社区“敲门行动”完成情况进行通报，确保“敲”出实效。制定《两市塘街道爱我邵东・万名干部访万户“敲门行动”隐患整改台账》，详细登记群众反映问题及摸排的安全隐患，建立“收集—协商—办理—反馈”解决机制，对登记问题逐个研究，制定整改措施，明确整改责任人和整改时限，确保问题解决得迅速、彻底。截至目前，已解决破损井盖修复、清理马路旁边遮挡视线树枝等问题5件。

一审：金娜 二审：羊丽平 三审：申有能